محتوای سایت

افتخار داریم از همین‌جا اعلام نماییم که همواره در تلاشیم تا محتوی این وب‌سایت را جهت ارتقائ سطح آگاهی والدین و سایر اعضای مرتبط با جامعه هدف (نوزادان ترم و پره‌ترم) با دقت بروزرسانی نموده و به عنوان یک هدیه بسیار کوچک در اختیار بازدیدکنندگان محترم قرار دهیم.

صحت محتوا و لینک‌های خارجی

اگرچه محتوای این وب‌سایت قابل اعتماد است لیکن تضمینی نیست که محتوای آن بدون اشکال و خطا باشد، بنابراین توصیه داریم که استفاده‌کنندگان در بهره‌برداری از محتوی آن دقت لازم را بکار گیرند چراکه در این خصوص هیچ‌گونه مسئولیتی را نخواهیم پذیرفت. نکته مهم دیگر اینکه لینک‌های خارجی معرفی‌شده تنها به جهت اطلاع‌رسانی شما عزیزان بوده و این وب‌سایت خود را از هرگونه مسئولیت در قبال محتوای آن‌ها مبری می‌دارد.

پرسش و رفع ابهام

با توجه به حساسیت گروه هدف (نوزادان نارس و طبیعی) و ضرورت آگاهی کامل مشتری از کیفیت محصولات و نحوه بکارگیری آنها، ترجیح ما بر این است که همه سوالات شما را پاسخگو بوده و حتی اطلاعاتی فراتر از درخواست شما در اختیارتان قرار دهیم. بنابراین صمیمانه درخواست داریم از طرح پرسش و رفع ابهامات در ارتباطات و پیام‌های مستقیم با شماره تماس‌های ۰۹۱۲۹۵۹۳۷۷۸ و ۰۲۱۲۶۶۴۲۸۵۷ دریغ نفرمایید.

راهنمایی پس از ثبت سفارش

در صورتی که BEST LIFE لازم بداند پس از روئیت سفارش، با تماس مستقیم موارد مورد نیاز در ارتقائ اگاهیتان را باطلاع شما رسانده و در جهت اتخاذ بهترین تصمیم یاریتان خواهد نمود.

قوانین فروش

فروش در این فروشگاه بر مبنای قوانین و آئین‌نامه‌های موجود در مورد تجارت الکترونیک و با رعایت کامل قوانین کشوری صورت می‌پذیرد.

حریم خصوصی

BEST LIFE به هیچ وجه اطلاعات کاربران را در اختیار سایر اشخاص قرار نخواهد داد و متعهد است حتی‌المقدور از حریم شخصی کاربران دفاع نماید.

اطلاعات سفارش

کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل پر نمایند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش مربوطه، قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود.

عملکرد سایت

هیچ مسئولیتی در رابطه با عملکرد نادرست سایت که ناشی از عوامل خارج از حوزه مدیریت شرکت باشد (همانند نقص اینترنت، مسائل مخابراتی، تجهیزات سخت‌افزاری و غیره) متوجه ما نخواهد بود.

نظرات کاربران

هدف از ایجاد بخش نظرات به اشتراک‌گذاری تجربه خرید محصولاتی است که به فروش می‌رسد. در این بخش، هر کاربر مجاز است در چارچوب شرایط و قوانین سایت، نظرات خود را به اشتراک بگذارد که پس از بررسی و تایید کارشناسان، امکان مشاهده آنها برای سایر کاربران نیز وجود خواهد داشت. بدیهی است که اگر قوانین سایت در نظرات کاربری رعایت نشود، آن نقطه نظر تایید نخواهد شد و در نتیجه در سایت به نمایش در نخواهد آمد. BEST LIFE در قبال درستی یا نادرستی نظرات منتشرشده در این قسمت، هیچ‌گونه مسئولیتی ندارد و نمایش نظرات کاربران در سایت به هیچ وجه به معنی تایید ما نیست.

پذیرش قوانین و سن قانونی

ثبت هرگونه سفارش به منزله آگاهی و قبول قوانین سایت بوده و لذا مشتری موظف است قبل از هرگونه ثبت سفارش این قوانین را به دقت مطالعه و در صورتی‌که با آنها موافق است، سفارش را برای استعلام ارسال نماید. کاربران برای خرید از سایت باید دارای سن قانونی (۱۸ سال تمام) بوده یا از طریق والدین یا قیم قانونی خود از سایت خرید نمایند.

اعتبار پیش‌فاکتور

اعتبار پیش‌فاکتورهای ارسالی به مراکز درمان حداکثر یکماه (در بازه زمانی هر فصل) می‌باشد.

بازنگری قیمت‌ها

تعرفه قیمت محصولات در پایان هر فصل بازنگری می‌شود.

نوع و تعداد کالا

فروش کالا بر مبنای نوع و تعدادی صورت می‌گیرد که خریدار در سبد نهایی درج نموده است.

نحوه سفارش‌گذاری

1. ۱

   ورود به فروشگاه اینترنتی در سایت BEST LIFE

2. ۲

   کلیک بر روی کالا در صفحه مشخصات کالا و مشاهده تمامی عکس‌ها

3. ۳

   در صورت تمایل کلیک بر روی عکس کالا و بازدید آن در سایز بزرگتر و دقیق‌تر و اضافه نمودن آن به سبد خرید

4. ۴

   مرور محصولات منتخب با ورود به سبد خرید و ویرایش آن در صورت نیاز

5. ۵

   پرداخت وجه خرید از طریق درگاه بانکی و پایان مراحل

روش‌های خرید

روش‌های پرداخت

قیمت و هزینه ارسال

قیمت کالاهای سفارش‌شده توسط شما طبق فهرست قیمت سایت و با احتساب مالیات بر ارزش افزوده اعلام می‌شود، بنابراین پرداخت مشتری دقیقا مبلغی است که در زیر هر محصول درج گردیده است. توضیح اینکه هزینه ارسال به عهده مشتری خواهد بود.

روز کاری

روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج‌شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارش‌های ثبت‌شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش می‌شوند.

ساعت سفارش و پاسخگویی

بست لایف به مشتریان خود در ۷ روز هفته و ۲۴ ساعت در روز امکان ثبت سفارش می‌دهد ولیکن از ساعت ۹ صبح الی ۱۷ بعد از ظهر روزهای کاری، امکان پاسخگویی و پیگیری و ارسال سفارشات را خواهد داشت.

اتمام موجودی

در صورتی که موجودی کالای سفارش‌شده در انبار BEST LIFE به پایان رسیده باشد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارش‌گذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای شرکت محفوظ است ضمن اینکه مشتری می‌تواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین نماید.

توقف سفارش‌گیری

بست لایف مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارش‌گیری جدید اقدام و فروش خود را متوقف کند، لیکن کلیه سفارش‌های ثبت‌شده قبل از توقف سفارش‌گیری پردازش و ارسال خواهند شد.

نحوه ارسال

سفارشات در شهر تهران توسط پیک ارسال می‌گردند. در سایر استان‌ها غیر از شهر تهران و شهرهای مجاور تهران، سفارش‌ها (بصورت پس‌کرایه) از طرق شرکت پست جمهوری اسلامی ایران، تیپاکس و یا پایانه‌های باربری ارسال می‌گردد.

هماهنگی ارسال در تهران

سفارشات قطعی شهر تهران با توجه به قابل پیش‌بینی نبودن مسائلی نظیر ترافیک یا حوداث غیرمترقبه، در ابتدا با مشتری هماهنگ و سپس ارسال خواهند شد.

تحویل‌گیری سفارش

مشتری موظف است هنگام تحویل گرفتن سفارش و قبل از بازکردن بسته‌بندی، مشخصات کالای سفارش داده شده را با کالای تحویلی مطابقت دهد.

آدرس تحویل

تحویل سفارش در اماکن عمومی همچون کافه، کافی‌نت، رستوران، هتل، مترو و مانند آن امکان‌پذیر نیست و لازم است آدرس تحویل، دقیق و قابل استناد باشد.

زمان ارسال

زمان ارسال کالا برای تهران و شهرستان‌ها بین ۳ تا ۵ روز کاری لذا تاخیر ناشی از عملکرد شرکت‌های حمل و نقل، قصوری را متوجه شرکت ننموده ولیکن ما پیگیری سفارش تا رسیدن بدست خریدار را از وظایف اصلی خود می‌دانیم.

سبد خرید و رزرو کالا

لازم به ذکر است افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچ‌گونه حقی را برای خریدار ایجاد نمی‌کند. همچنین تا پیش از ثبت نهایی، هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت، روی کالای افزوده‌شده به سبد خرید اعمال خواهد شد. بنابراین به خریدارانی که تمایل و تصمیم به خرید قطعی دارند توصیه می‌شود در اسرع وقت سفارش خود را نهایی کنند تا با اتمام موجودی یا تغییر قیمتی کالاها روبرو نشوند. بدیهی است که فروشنده هیچ‌گونه مسئولیتی نسبت به کالاهایی که در سبد خرید رها شده است، ندارد.

اعلام نقص یا مغایرت

هرگونه نقص و یا مغایرت در محصول ارسالی، باید حداکثر ظرف ۲۴ ساعت از طریق ارسال پیامک، ارسال پیام به شبکه‌های اجتماعی و یا تماس مستقیم با شماره تلفن ۰۹۱۲۹۵۹۳۷۷۸ باطلاع شرکت برسد. بلافاصله پس از آن، موضوع توسط کارشناسان بررسی و در صورت محرز شدن قصور شرکت، مبلغ واریزی عینا عودت و یا محصول جایگزین بدون دریافت هزینه حمل برای مشتری ارسال خواهد شد.

فسخ سفارش

در صورتی که فروشنده به دلایلی که خارج از اراده او می‌باشد، توان تحویل کالا را در موعد مقرر نداشته باشد و طرفین درباره یک موعد جدید به توافق نرسند، هریک از طرفین حق دارند بدون هیچ‌گونه هزینه‌ای سفارش را فسخ نمایند.